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[Linkedin Learning] Menez des conversations difficiles

01 - Introduction

	01 - Bienvenue dans « Mener des conversations difficiles ».mp4	MP4	10.44 MB
	01 - Bienvenue dans « Mener des conversations difficiles ».srt	SRT	1.29 KB

02 - Aborder les conversations difficiles

01 - Comprendre ce qu'est une communication efficace.mp4	MP4	40.06 MB
01 - Comprendre ce qu'est une communication efficace.srt	SRT	6.83 KB
02 - Tirer le meilleur parti de cette formation.mp4	MP4	22.62 MB
02 - Tirer le meilleur parti de cette formation.srt	SRT	3.01 KB

03 - Comprendre les conversations difficiles

01 - Définir ce qu'est une conversation difficile.mp4	MP4	17.91 MB
01 - Définir ce qu'est une conversation difficile.srt	SRT	2.84 KB
02 - Découvrir la matrice de difficulté.mp4	MP4	37.89 MB
02 - Découvrir la matrice de difficulté.srt	SRT	8.31 KB
03 - Observer une conversation qui se passe mal.mp4	MP4	27.28 MB
03 - Observer une conversation qui se passe mal.srt	SRT	4.08 KB
04 - Décrypter une conversation difficile.mp4	MP4	29.9 MB
04 - Décrypter une conversation difficile.srt	SRT	6.31 KB
05 - Aborder les quatre phases des conversations réussies.mp4	MP4	22.33 MB
05 - Aborder les quatre phases des conversations réussies.srt	SRT	4.09 KB

04 - Analyser la phase de développement

01 - Changer votre seuil critique.mp4	MP4	31.5 MB
01 - Changer votre seuil critique.srt	SRT	6.15 KB
02 - Lister des informations.mp4	MP4	30.83 MB
02 - Lister des informations.srt	SRT	6.84 KB
03 - Donner du sens.mp4	MP4	38.59 MB
03 - Donner du sens.srt	SRT	6.97 KB
04 - Construire votre échelle.mp4	MP4	33.78 MB
04 - Construire votre échelle.srt	SRT	6.88 KB

05 - Découvrir la phase de réflexion

01 - Clarifier votre but.mp4	MP4	28.53 MB
01 - Clarifier votre but.srt	SRT	4.7 KB
02 - Évaluer ce que vous avez déjà.mp4	MP4	27.79 MB
02 - Évaluer ce que vous avez déjà.srt	SRT	5.57 KB
03 - Descendre de votre échelle.mp4	MP4	25.71 MB
03 - Descendre de votre échelle.srt	SRT	7.25 KB
04 - Comprendre les détournements.mp4	MP4	35.19 MB
04 - Comprendre les détournements.srt	SRT	6.5 KB
05 - Connaître vos déclencheurs.mp4	MP4	40.27 MB
05 - Connaître vos déclencheurs.srt	SRT	7.09 KB
06 - Découvrir les jugements et miroirs.mp4	MP4	45.84 MB
06 - Découvrir les jugements et miroirs.srt	SRT	7.2 KB
07 - Voir votre adversaire autrement.mp4	MP4	35.05 MB
07 - Voir votre adversaire autrement.srt	SRT	6.52 KB
08 - S'approprier son rôle.mp4	MP4	34.56 MB
08 - S'approprier son rôle.srt	SRT	6.05 KB

06 - S'intéresser à la phase de conversation

01 - Être préparé.mp4	MP4	39.12 MB
01 - Être préparé.srt	SRT	7.38 KB
02 - Amorcer la conversation.mp4	MP4	48.39 MB
02 - Amorcer la conversation.srt	SRT	7.22 KB
03 - Assumer sa part de responsabilité.mp4	MP4	42.87 MB
03 - Assumer sa part de responsabilité.srt	SRT	6.47 KB
04 - Dire votre but.mp4	MP4	37.12 MB
04 - Dire votre but.srt	SRT	6.06 KB
05 - Parler de votre vécu.mp4	MP4	37.55 MB
05 - Parler de votre vécu.srt	SRT	5.74 KB
06 - Demander son point de vue.mp4	MP4	62.49 MB
06 - Demander son point de vue.srt	SRT	9.75 KB
07 - Co-créer une solution.mp4	MP4	51.28 MB
07 - Co-créer une solution.srt	SRT	7.6 KB
08 - Bien gérer si les choses vont de travers.mp4	MP4	67.01 MB
08 - Bien gérer si les choses vont de travers.srt	SRT	9.98 KB
09 - Annoncer de mauvaises nouvelles.mp4	MP4	35.86 MB
09 - Annoncer de mauvaises nouvelles.srt	SRT	6.83 KB

07 - Aborder la phase de suivi

01 - Élaborer le plan d'action.mp4	MP4	43.15 MB
01 - Élaborer le plan d'action.srt	SRT	6.74 KB
02 - Saluer les efforts de changement.mp4	MP4	37.21 MB
02 - Saluer les efforts de changement.srt	SRT	6.35 KB
03 - Bien gérer quand ça ne marche pas.mp4	MP4	47.57 MB
03 - Bien gérer quand ça ne marche pas.srt	SRT	8.25 KB

08 - Conclure sur les conversations difficiles

01 - Être le destinataire d'une conversation difficile.mp4	MP4	44.48 MB
01 - Être le destinataire d'une conversation difficile.srt	SRT	6.77 KB
02 - Aider les autres.mp4	MP4	33.89 MB
02 - Aider les autres.srt	SRT	6.62 KB
03 - Commenter la performance.mp4	MP4	52.47 MB
03 - Commenter la performance.srt	SRT	7.76 KB
04 - Conclure sur la gestion des conversations difficiles.mp4	MP4	41.03 MB
04 - Conclure sur la gestion des conversations difficiles.srt	SRT	6.94 KB

Fichiers source

	Mener_des_conversations_difficiles_Fichiers_dexercice.pdf	PDF	519.82 KB
	Mener_des_conversations_difficiles_Plan_de_formations.pdf	PDF	407.44 KB

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[Linkedin Learning] Menez des conversations difficiles

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